呼和浩特市昭君博物院
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呼市昭君博物院开展“提升文明服务,倡导文明旅游”的景区精神文明建设工作

发布时间:2015-09-19 字号【 】 【关闭】 浏览次数:1818次

昭君博物院在加强景区建设,注重改善硬件环境、配套服务设施的同时,作为文明展示的窗口单位,争创文明旅游景区和扎实开展文明服务,倡导、引导广大游客文明旅游,绿色出行,营造安全、健康和谐的观光游览氛围,也是我们践行社会主义核心价值观,开展精神文明建设的重要工作目标之一。

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博物院今年特别在规范景区工作人员服务标准,提高服务质量上下功夫,要求工作人员统一着装,佩戴工作牌,文明用语,微笑服务,做好文明引导和宣传讲解工作,提醒、劝阻游客的不文明行为。进入旺季,景区内各场所每日接待游客、旅行团较多,人员密集区域,更需要我们的工作人员积极耐心的提供服务和引导。例如,免费为游客提供夏季解暑、下火、急救药品和外伤处理的消毒水、绷带、创口贴等,受到游客好评;游客在景区内标志性建筑前留影时,劝阻其不要进行攀爬,尤其是儿童,在避免发生人身意外事故,保证自身安全的同时,再进行爱护文物、提高自身素养的引导和倡议;劝导游客不在景区内丢弃垃圾杂物、刻字、涂抹乱画等此类低俗行为,保持景区环境卫生整洁,把文明告知、文明提醒、文明规劝工作做到位,工作人员诚挚的态度也容易使游客接受并改正。

博物院充分利用电子LED屏幕、广播电视等,展示文明旅游公益广告、标语,景区醒目位置公示《诚信服务制度》和《文明旅游公约》,在出入口、草坪、旅客接待中心等区域设有与周边环境相融合的“诚信守礼”提示牌和道德格言,让游客时时处处感受到文明出游的浓厚氛围,将文明旅游意识转化为民众自觉行动。博物院还通过网站、微博、微信加强旅游景区宣传,配合媒体制作了两期以“文明旅游”为主题的宣传片,分别在呼市电视台《特别关注》和内蒙古新闻综合频道《新闻天天看》的栏目中播出。

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在开展文明优质服务和倡导文明旅游的同时,博物院也继续强化景区安全防范和疏导工作,特别是“天津港812爆炸”事件的发生,国家旅游局8月19日召开全国旅游景区安全电视电话会议,要求各景区严格做好安全防范工作,确保国家人民生命财产的安全。博物院保卫科结合每年暑期及重要活动和节假日,针对游客集中出行和问题高发的特点,紧紧围绕“关爱生命,文明出行,安全第一”,景区防火、防盗、防突发性事件的安全排查工作一直不间断,定期检查,不定期抽查;在停车场维持秩序,引导游客车辆按次序停放,规劝司机礼让,避免拥堵为自己和他人造成不便。

昭君博物院作为自治区的品牌景区之一,我市文化旅游业的代表,自身发展的同时,仍继续将传播文明和谐、健康安全的旅游风尚,放大正能量为己任,使景区成为游客融入自然,了解历史,感受文明,愉悦身心的精神家园。



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